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【インターネット障害対応】トラブル復旧 解決 清須 市のお客様 UPS 無停電電源装置

清須市のお客様先へインターネット障害の原因調査、トラブル対応に伺いました。

【ご相談内容】
土曜日の夜★にヒューズがとんだ後、
インターネットが繋がらなくなくなった!!
POSレジが使えなくなった!
トラブルが発生したから復旧してほしい!

【当社の対応】
日曜日の朝★8:30にお客様先に到着。

ステップ?調査
ますはじめに障害が発生した端末やインターネット周り、電源関連の状態を調査しました。

ステップ?原因究明
故障端末を発見!
ブロードバンドルータとクレジットカード決済端末CATが故障。
原因はヒューズがとんだ際に電気が原因で端末を壊してしまうというトラブル。

ステップ?トラブル解決
お客様先には、ブロードバンドルータの予備は準備していないという事で、代用のブロードバンドルータを一時的に取り付け、トラブル解決!

ステップ?今後の対策、提案
ヒューズがとんだ際の障害防止に→UPS無停電電源装置の設置をご提案。

ギガ対応ブロードバンドルータの商品手配、後日のルータ設定、UPS設置のご案内。

ステップ?今後の対策も解決
対策?ギガ対応のブロードバンドルータを設置し、今後のトラフィック量【ネットワークに流れる情報データ量】増大によるトラブルに事前対応。

対策?雷やヒューズがとんでしまうなどの電気トラブルを解決するため、雷サージ機能を搭載したUPS無停電電源装置を設置して、電源トラブルを解決しました。

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